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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 08:23:23     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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本报记者 陶力 上海报道

O2O平台在线下的攻城略地,呈现愈演愈烈的态势。

4月12日,阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑发布“码战略”,并计划在年内覆盖300万线下商家。据了解,口碑码对原有的二维码进行了升级,为商家提供从“二维码-店铺-支付”的新通路。口碑的意图在于,将线下的商铺通过“二维码”搬到口碑平台,即再造本地生活领域的淘宝。

口碑本地生活事业部总经理王丽娟在接受21世纪经济报道记者采访时表示,如果二维码只是一个支付功能,那么支付宝与微信就近乎雷同了。“现在扫码进去,是可以看到一个商家的主页,他是商家点餐、营销、等位、支付的载体。借此把商家线下和线上的流量全部打通。”

在口碑CEO范驰看来,美团点评的团购模式并不是口碑要去的方向,而是要以用户为中心去聚集流量。“用户需要的是个性化服务,所以数据一定要打通。”

今年1月,微信上线小程序,并将二维码作为小程序的主要入口,其意在抢占线下流量入口。因此,口碑此次发布的“码”战略,重要性也不言而喻。相对于微信小程序3-5万元的开发成本,口碑码并不需要额外的开发成本。以免费去搅局现有市场,也意味着线下流量入口的争夺战再次升级。

新店商策略

口碑由阿里集团和蚂蚁金服集团合资成立。去年6月,口碑以“支付即会员”策略为基础,推出了开放平台和O2O全行业解决方案,系统化地打造平台能力和O2O生态圈,目前口碑平台上的商户数已经超150万家。据王丽娟介绍,商家只需一键申请激活就可拥有自己的口碑码并贴在门店中。顾客到店扫描口碑码后,将直接进入商家的口碑虚拟店铺。在店铺里,顾客可以点餐、领取优惠、挑选发型师等等。

在发布口碑码之前,口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案,通过移动支付将会员、交易行为数据化,然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

“O2O的核心在线下,线下市场每天车水马龙,并不缺天然流量。”口碑CEO范驰认为,线下商家缺乏的是管理流量的能力,而要管理流量必须先将流量数据化,这是互联网平台能提供的。从二维码到店铺,再到支付,形成了完整的消费闭环。

而口碑码希望帮线下商业更快、更彻底地数据化,并且用数据辅助线下商家。移动支付通过支付将用户的交易行为数据化。“线上做生意有淘宝店,线下做生意有口碑店。”口碑公司CEO范驰表示,移动互联网时代,在线下做生意,一店两铺将成为标配,线下有实体店铺,线上有口碑店铺,一个二维码联通线上线下,全方位的管理自己的客流。

沿袭一贯的策略,口碑码的线下推广依然由服务商负责,并没有线下推广人员。而这些服务商的角色,也越来越类似天猫淘宝的“代运营”公司。据口碑方面的规划,年内接入口碑码的线下商家预计会达到300万家。

对标小程序?

阿里巴巴最新的财报显示,口碑目前的入驻商家数超150万家,日交易笔数超1500万笔,已经是交易笔数排名第一的本地生活服务O2O平台。

在范驰多次的对外表态中,并不将美团点评作为直接的对手。口碑的运营也是绝对的平台思路。据了解,在口碑码中,功能版块的应用均由口碑的合作伙伴提供,其中,排号服务由美味不用等提供,扫码点餐服务由二维火提供,CRM系统由雅座服务等。目前,口碑商家后台里共有几百款功能插件,其中免费插件数超过300个。

在移动互联网时代,无论是微信还是支付宝,都已经意识到线下场景,对于线上服务的流量至关重要。而在线下,二维码是流量最主要的入口,让线下流量变得可追踪和管理,是口碑与微信都在争夺的战场。

不过,小程序的功能集中在支付的单一功能上,还不具备虚拟店铺的完整性。团购平台提供的二维码也还停留在核销上。“我们与微信最大的不同在于,我们是一家服务B端的公司,而微信是针对C端的应用。比如微信公众号、小程序,都需要用户去关注它。一旦取消关注,所有的数据信息都不存在。但是我们不同的是,支付宝有自己的账户和数据体系,能提供用户完整的画像。”

尽管口碑平台目前的交易量已经超过美团点评,但是不能避免的尴尬是其仍然面临亏损。范驰坦言,口碑近几年没有盈利的打算,至少一段时间内还是会提供免费的服务。“我们不需要想太多赚钱的事情,最大的目标是为更多数量的商家提供服务,并形成自己的生态闭环。”

(编辑:周开平,邮箱:zhoukp@21jingji.com)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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